毅航“云”服务全国呼叫中心产业园
中国呼叫中心行业从1998年开始，经过10多年的发展，已经形成规模，并且已经应用到多个行业，涉及多种业务。1999年，中国呼叫中心行业迎来了第一个发展高峰期。电信和金融行业是这个时
期的领头羊。在2002年以后，呼叫中心行业进入平稳发展期，更加偏重于运营管理。从2004年下半年开始，企业级呼叫中心的建设需求呈放量增长的态势，由此迎来了中国呼叫中心行业的第二个发展
高峰期。
呼叫中心产业园以集中式、专业化、低成本、高水准的信息服务，为事业单位、金融业、电信业、IT业、商业、制造业、邮政物流业、电子商务等行业提供专业客户服务与营销资源整合平台，满
足广大企业对于云计算外包式、托管式呼叫中心的需求。中国各地对呼叫中心产业园基地的大力支持，活跃了中国呼叫中心产业园区的发展。截止2009年底，我国跨省经营呼叫中心业务的企业共有185
家，省内经营呼叫中心业务的企业共有1000余家。上述企业中，有一部分企业兼营离岸呼叫中心业务。截止2008年底，中国大陆呼叫中心坐席总数达到396，000多个，市场累计规模为386亿元人民币。
相关机构预计，到2011年中国呼叫中心市场规模将达到448亿元。
在全球化经济推动下，企业市场越来越广，地域性限制越来越小，用户越来越分散，这就给企业的服务提出了新的要求，要随时随地响应用户需求。由于地域性的不同，要服务好各地客户，一般
都需要企业在当地建立呼叫中心服务，这样对企业来说呼叫中心的建立成本，人员管理就成了大问题，为企业运营成本与服务专业化考虑，基于云计算的外包式、托管式呼叫中心等也逐渐成为企业选
择的必然。
毅航通信致力于CTI行业的长足发展，在成立之初就大胆创新，开发出具有高可靠性、高密度、高性能、高扩展性、高易用性和高灵活性的多媒体交换机iSX4000/iSX1000系列产品。为客户提供极
富竞争力的电路、光纤、IP和模拟等接入的全方位接入系统。在丰富的接入系统后端，其集成功能强大的DSP处理芯片，提供高质量语音的处理能力、清晰的视频处理能力和全信令处理能力等功能。目
前已为铁路订票系统、国际话务批发、3G多媒体网关、专业录音系统、云计算式大容量呼叫中心、视频会议系统和信令监控等等应用提供了强大的软硬件平台支持。
毅航通信iSX4000/iSX1000多媒体交换机作为专业大容量呼叫中心用的高质设备，在近年的不断实践与创新中，以优秀的产品质量，专业的服务水平，不断赢得客户信赖，先后为多家呼叫中心产业
园提供专业的云计算式呼叫中心服务。
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